DatenschutzDatenschutz

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website und in unserem Geschäftsbetrieb ist die Immobilien Palast GmbH, Marktplatz 13, 37269 Eschwege, vertreten durch Alik Sadkhyan & Sajad Shamel. Sie erreichen uns telefonisch unter +49 5651 99 28 020 und per E-Mail unter kontakt@immobilien-palast.de.

Wir setzen keine Werbe- oder Analyse-Cookies und keine Werbe-Pixel ein. Unsere Besucherzählung arbeitet ohne Cookies und speichert keine IP-Adressen.

Schriften, Bilder und Kartenbilder liefert unser eigener Server aus. Ihr Browser verbindet sich nur dann mit Google, wenn Sie eine Karte ausdrücklich zum Bewegen öffnen.

Was Sie uns über ein Formular schicken, bearbeiten wir in unserer Maklersoftware onOffice, deren Daten in Deutschland liegen. Die Serverfunktionen unserer Website und unsere eigene Datenbank laufen in Rechenzentren in Frankfurt am Main.

Unsere KI-Assistentin Alina antwortet mithilfe des KI-Anbieters OpenAI. Bitte geben Sie im Gespräch mit Alina keine sensiblen Daten ein.

Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Widerspruch: Eine E-Mail an kontakt@immobilien-palast.de genügt.

Die Website wird bei der Vercel Inc., 440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, USA, betrieben. Die Serverfunktionen, die Ihre Anfragen verarbeiten, laufen im Rechenzentrum Frankfurt am Main. Fertige Seiten, Bilder und Schriften stellt Vercel über ein weltweites Auslieferungsnetz bereit; Ihren Aufruf beantwortet in der Regel ein Standort in Ihrer Nähe. Mit Vercel besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung.

Bei jedem Aufruf verarbeitet Vercel technisch notwendige Zugriffsdaten: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, die aufgerufene Adresse, die verweisende Seite, Browser und Betriebssystem sowie technische Merkmale der Verbindung. Das dient der Auslieferung der Website, ihrer Stabilität und der Abwehr von Angriffen und Missbrauch. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem sicheren Betrieb (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Protokolle unserer Serverfunktionen werden nach einem Tag gelöscht.

Wehrt Vercel gerade einen Angriff ab, kann vor dem Aufruf eine kurze automatische Browserprüfung erscheinen („Vercel Security Checkpoint“). Nach bestandener Prüfung merkt sich Ihr Browser das für eine Stunde in einem technisch notwendigen Cookie (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG).

Um Missbrauch unserer Formulare und Schnittstellen zu verhindern, zählt unser Server, wie oft sie von derselben IP-Adresse aufgerufen werden. Diese Zähler liegen nur im Arbeitsspeicher und verfallen nach spätestens einer Stunde.

Tritt auf der Website ein technischer Fehler auf, erhalten wir automatisch eine E-Mail mit der betroffenen Adresse, der Fehlermeldung und technischen Einzelheiten – ohne Ihre IP-Adresse –, damit wir den Fehler schnell beheben können (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Wir messen selbst, ohne fremde Dienste, wie unsere Website genutzt wird. Dazu meldet ein kleines Skript unserer Seiten beim Aufruf die Adresse der Seite, die Domain der Seite, von der Sie kommen, Kampagnen-Kennungen im Link (utm-Parameter), bei einem Klick auf eine Anzeige den Namen der Werbeplattform – nicht die Klick-Kennung selbst –, die Bildschirmbreite, die Spracheinstellung Ihres Browsers und ob Ihr Gerät einen Touchscreen hat; beim Verlassen, wie lange die Seite sichtbar war. Unser Server ergänzt die ungefähre Herkunft (Land, Region, Stadt), wie sie unser Hosting-Anbieter aus der IP-Adresse ableitet, und die Geräteklasse aus der Browserkennung.

Cookies setzen wir dafür nicht, und wir speichern keine Kennung auf Ihrem Gerät. Die IP-Adresse wird nicht gespeichert. Um die Besucher eines Tages zu zählen, bildet unser Server aus IP-Adresse, Browserkennung, Datum und einem Zufallswert einen Prüfwert, der sich nicht zurückrechnen lässt. Den Zufallswert erzeugt der Server jeden Tag neu und löscht ihn am Folgetag. Danach lässt sich auch mit Ihrer IP-Adresse nicht mehr feststellen, welche Aufrufe von Ihrem Gerät stammen; ein Wiedererkennen über Tage hinweg ist ausgeschlossen. Aufrufe mit höchstens 30 Minuten Abstand fasst der Server zu einem Besuch zusammen.

Senden Sie uns eine Anfrage, merken wir uns außerdem, über welche Quelle, Kampagne oder Einstiegsseite Ihr Besuch kam – ohne Namen und ohne Verbindung zu Ihrer Anfrage. Tippen Sie auf eine unserer Telefonnummern, zählen wir das ebenso: die Seite, unsere Nummer, die Art des Geräts und die Quelle des Besuchs – nichts über Sie oder Ihren Anschluss.

Die Daten liegen in unserer eigenen Datenbank (siehe „Eigene Datenbank und interne Bereiche“) und dienen allein der Verbesserung unserer Website, ihrer Inhalte und unserer Werbung. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer datensparsamen Reichweitenmessung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Automatisierte Aufrufe, etwa von Suchmaschinen, und unseren internen Bereich zählen wir nicht.

Auf jeder Objektseite können Sie uns zu diesem Objekt schreiben. Dabei verarbeiten wir Anrede, Vor- und Nachname, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, auf Wunsch Ihre Anschrift, Ihr Anliegen und Ihre Nachricht. Bei Mietwohnungen können Sie zusätzlich den gewünschten Einzug nennen; Angaben zu Haushalt, Beruf und Einkommen erfragen wir erst, wenn Sie eine Wohnung nach der Besichtigung mieten möchten. Bei Gewerbeflächen zur Miete fragen wir nach der geplanten Nutzung und dem gewünschten Mietbeginn, auf Wunsch nach Firma und Jahresumsatz.

Über das Kontaktformular verarbeiten wir das gewählte Thema, Anrede, Vor- und Nachname, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, auf Wunsch den Ort Ihrer Immobilie und Ihre Nachricht. Bitten Sie über Alina um einen Rückruf, verarbeiten wir Anrede, Name, Telefonnummer, auf Wunsch Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Anliegen.

Zu jeder Anfrage legen wir in unserer Maklersoftware onOffice einen Kontakt und einen Vorgang an; sind Sie dort bereits gespeichert, ordnen wir die Anfrage Ihrem Kontakt zu. Bei Objektanfragen vermerken wir Sie als Interessenten für das Objekt. Unser Team – bei Objektanfragen Ihr Ansprechpartner für das Objekt – erhält Ihre Angaben per E-Mail. Auf eine Nachricht über das Kontaktformular erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail, die Ihre Nachricht wiedergibt; auf eine Objektanfrage meldet sich Ihr Ansprechpartner persönlich, in der Regel mit dem Exposé.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: Sie möchten, dass wir Ihre Anfrage bearbeiten, etwa zur Anbahnung eines Maklervertrags, einer Besichtigung oder einer Wertermittlung. Bei allgemeinen Fragen, die keinen Vertrag betreffen, stützen wir uns auf unser berechtigtes Interesse, Anfragen zu beantworten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Mit dem Häkchen am Ende des Formulars bestätigen Sie Ihr Einverständnis mit dieser Speicherung.

Pflichtangaben sind mit einem Sternchen gekennzeichnet; ohne sie können wir Ihre Anfrage nicht bearbeiten. Alle weiteren Angaben sind freiwillig.

Mit dem Suchauftrag teilen Sie uns mit, was Sie kaufen oder mieten möchten – Orte und Umkreis, Objektart, Größe, Preisrahmen, Wünsche und Zeitpunkt, bei Mietwohnungen die Zahl der Personen und Haustiere – und wie wir Sie erreichen (Anrede, Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer).

Wir legen dazu in onOffice einen Kontakt mit Suchprofil an und speichern den Suchauftrag zusätzlich in unserer eigenen Datenbank, damit unser Team ihn bearbeiten, Notizen festhalten und Ihnen passende Angebote vorschlagen kann. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail. Welche Angebote passen könnten, ermittelt unser System anhand Ihrer Angaben; was wir Ihnen vorschlagen, entscheidet unser Team. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Sie können den Suchauftrag jederzeit formlos beenden.

Bewerben Sie sich um eine Mietwohnung, halten wir im weiteren Verlauf auch Angaben fest, die Sie uns im Auswahlverfahren nennen, etwa zu Beruf, Einkommen, Haushalt und Einzug, sowie unsere Notizen zur Bearbeitung.

Auf der Seite „Wertermittlung“ beantworten Sie Fragen zu Ihrer Immobilie – Postleitzahl und Ort, Objektart und Typ, Flächen und Zimmer, Baujahr, Heizung und Ausstattung, Nutzung und Mieteinnahmen, Zustand und Modernisierungen, Ihr Verhältnis zur Immobilie (etwa Eigentümer, Miteigentümer oder Bevollmächtigter), Anlass und Zeitpunkt – und nennen uns am Ende Anrede, Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse und Telefonnummer.

Wir verwenden diese Angaben, um Ihre Immobilie persönlich einzuschätzen und mit Ihnen darüber zu sprechen. Die Anfrage legen wir in onOffice an; unser Team erhält sie per E-Mail, Sie erhalten eine Bestätigung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Sobald Sie eine Postleitzahl bestätigt haben, speichern wir nach jedem Schritt einen Vorgang ohne Namen und Kontaktdaten: Postleitzahl und Ort, Objektart, den erreichten Schritt, den Zeitpunkt und ob die Anfrage abgeschickt wurde; nach dem Absenden kommen die Angaben zur Immobilie hinzu – nie Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder IP-Adresse. Daran erkennen wir, aus welchen Orten Eigentümer den Wert ihrer Immobilie erfahren möchten und an welcher Stelle der Fragebogen besser werden muss (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Während Sie den Fragebogen ausfüllen, bleiben Ihre Angaben im Speicher Ihres Browser-Tabs, damit beim Neuladen nichts verloren geht (siehe „Speicher in Ihrem Browser“).

Auf unserer Website können Sie mit Alina schreiben, unserer KI-Assistentin. Alina ist eine künstliche Intelligenz; darauf weisen wir vor Ihrer ersten Nachricht hin. Sie beantwortet Fragen zu unseren Leistungen, zu unseren Angeboten und zum Ablauf eines Verkaufs oder einer Vermietung – auf Grundlage der Inhalte unserer Website und der Informationen, die wir ihr vorgegeben haben. Auf unsere Kundendatenbank hat Alina keinen Zugriff; sie trifft keine Entscheidungen über Sie und schließt keine Verträge.

Damit Alina antworten kann, schickt unser Server Ihre Nachrichten, den bisherigen Gesprächsverlauf und die Seite, auf der Sie sich befinden – auf einer Objektseite mit den öffentlichen Angaben zum Objekt –, an unseren KI-Anbieter OpenAI Ireland Limited, 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117-126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, D01 YC43, Irland. Ihre IP-Adresse wird dabei nicht übermittelt, Ihr Name nur, wenn Sie ihn im Gespräch nennen oder Alina in Ihrem persönlichen Webexposé nutzen (siehe dort).

OpenAI verarbeitet die Daten in unserem Auftrag auf Grundlage eines Vertrags zur Auftragsverarbeitung. OpenAI verwendet sie nicht zum Training seiner Modelle und bewahrt sie höchstens 30 Tage zur Erkennung von Missbrauch auf; danach werden sie gelöscht, sofern keine gesetzliche Pflicht zur längeren Aufbewahrung besteht. Die Verarbeitung kann auf Servern in den USA stattfinden (siehe „Übermittlung in Drittländer“).

Wir speichern die Gespräche ohne IP-Adresse in unserer eigenen Datenbank, zusammen mit der Seite, dem Zeitpunkt und technischen Angaben wie dem eingesetzten Modell und den Kosten, um Alina zu verbessern und Missbrauch zu erkennen. Nach 90 Tagen werden sie automatisch gelöscht. Was Sie im Gespräch selbst über sich schreiben, ist im gespeicherten Text enthalten – bitte geben Sie deshalb keine sensiblen Daten wie Gesundheitsangaben, Kontodaten oder Ausweisnummern ein. Ihr Browser behält das laufende Gespräch im Speicher des Tabs, bis Sie ein neues beginnen oder den Tab schließen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit Ihre Fragen unsere Leistungen oder Objekte betreffen, im Übrigen unser berechtigtes Interesse an einer schnellen, jederzeit erreichbaren Beratung und an der Verbesserung unseres Angebots (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Nutzung ist freiwillig; Sie erreichen uns jederzeit auch telefonisch, per E-Mail oder über das Kontaktformular. Bitten Sie Alina um einen Rückruf, gilt der Abschnitt „Anfragen über unsere Formulare“.

Interessenten für ein Objekt erhalten von uns einen persönlichen Link zu einem ausführlichen Exposé mit Adresse, Unterlagen und Terminwahl (Webexposé). Der Link enthält eine zufällige Kennung, über die wir Sie als Kontakt in unserer Maklersoftware erkennen; bitte geben Sie ihn nicht weiter. Das Webexposé ist nicht über Suchmaschinen auffindbar.

Vor dem ersten Öffnen schließen Sie bei Kaufobjekten – und bei Gewerbeobjekten zur Miete, für die eine Provision des Mieters vereinbart wird – mit uns einen Maklervertrag (Provisionsvereinbarung): Sie bestätigen die Vereinbarung und unsere AGB, nehmen die Hinweise zum Datenschutz und zum Geldwäschegesetz zur Kenntnis und entscheiden, ob wir schon vor Ablauf der Widerrufsfrist für Sie tätig werden sollen. Bei Mietwohnungen und bei Objekten, die für Sie provisionsfrei sind, bestätigen Sie nur die Hinweise zum Exposé.

Damit der Vertrag wirksam zustande kommt und wir ihn belegen können, halten wir Ihre Erklärung vollständig fest: Ihren Namen, Ihre Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Kundennummer aus unserer Kundendatenbank, das Objekt mit Adresse, Preis und Provision, den Wortlaut der bestätigten Texte mit ihrem Stand und einem Prüfwert, Datum und Uhrzeit, Ihre IP-Adresse und die Kennung Ihres Browsers. Daraus entsteht eine Vertragsmappe als PDF mit der Vereinbarung, den AGB, der Widerrufsbelehrung und den Hinweisen zum Datenschutz und zum Geldwäschegesetz. Wir speichern sie in unserer eigenen Datenbank und in onOffice bei Ihrem Kontakt, vermerken den Vorgang dort bei Ihrem Kontakt und beim Objekt und schicken Ihnen die Mappe sofort per E-Mail; Ihr Ansprechpartner erhält eine Kopie. Über Ihren persönlichen Link können Sie die Mappe jederzeit erneut abrufen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Abschluss und Durchführung des Maklervertrags) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, soweit das Gesetz die Textform (§ 656a BGB), die Bestätigung des Vertrags auf einem dauerhaften Datenträger (§ 312f BGB) und die Aufbewahrung von Geschäftsunterlagen verlangt. IP-Adresse und Browserkennung speichern wir auf Grundlage unseres berechtigten Interesses, den Vertragsschluss im Streitfall nachweisen zu können (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Verlangen Sie nicht, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist tätig werden, öffnet sich das Exposé erst nach 14 Tagen. Holen Sie das Verlangen später nach, halten wir auch diese Erklärung mit Zeitpunkt, IP-Adresse und Browserkennung fest, ergänzen die Vertragsmappe um einen Nachtrag und schicken Ihnen beides per E-Mail; Ihr Ansprechpartner erhält eine Kopie.

Damit Ihr Ansprechpartner Sie gut begleiten kann, vermerken wir in onOffice bei Ihrem Kontakt und beim Objekt, wann Sie das Webexposé öffnen (höchstens einmal am Tag), welche Dateien Sie herunterladen und welche Fragen Sie über das Frageformular oder an Alina stellen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO und unser berechtigtes Interesse, Interessenten passend zu betreuen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO); Sie können dem jederzeit widersprechen.

Außerdem führen wir in unserer eigenen Datenbank ein Zugriffsprotokoll: Jeden Aufruf Ihres freigeschalteten Webexposés und jeden Abruf einer Datei – Exposé als PDF, Bilder, Unterlagen, Ihre Vereinbarung – halten wir mit Datum und Uhrzeit, IP-Adresse und Browserkennung fest. Damit können wir im Streitfall belegen, dass und wann Sie das Exposé mit der Adresse des Objekts erhalten haben (Nachweis unserer Maklerleistung). Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an diesem Nachweis (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO); das Protokoll bewahren wir so lange auf wie den Nachweis der Vereinbarung.

Im Webexposé kennt Alina Ihren Namen und die Adresse des Objekts, damit sie Sie persönlich ansprechen und Fragen zur Lage beantworten kann; diese Angaben gehen dafür an OpenAI (siehe „Alina, unsere KI-Assistentin“). Fragen über das Frageformular erhält Ihr Ansprechpartner per E-Mail mit Ihrer E-Mail-Adresse als Antwortadresse.

Der Zugang gilt 90 Tage ab Ihrer Bestätigung; danach können Sie die Bedingungen erneut bestätigen. Ist das Objekt verkauft oder vermietet, ist das Webexposé nicht mehr erreichbar. Frühere Bestätigungen bewahren wir als Nachweis auf.

Am Ende der Seite „Widerrufsbelehrung“ können Verbraucher einen mit uns geschlossenen Vertrag online widerrufen. Dabei verarbeiten wir Ihren Namen, Ihre Angaben zum Vertrag, Ihre E-Mail-Adresse, eine freiwillige Mitteilung, Datum und Uhrzeit des Eingangs, Ihre IP-Adresse und die Kennung Ihres Browsers.

Wir speichern die Erklärung in unserer eigenen Datenbank, schicken Ihnen unverzüglich eine Eingangsbestätigung per E-Mail und informieren unser Team. Widerrufen Sie auf anderem Weg – etwa per E-Mail oder Brief –, halten wir Ihre Erklärung mit dem Datum ihres Eingangs fest. In beiden Fällen vermerken wir den Widerruf in onOffice bei Ihrem Kontakt und beim Objekt und schließen den Zugang zum Webexposé.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO in Verbindung mit den §§ 355 ff. und § 356a BGB – wir sind verpflichtet, die Online-Funktion bereitzustellen, den Eingang zu bestätigen und Ihren Widerruf abzuwickeln. IP-Adresse und Browserkennung speichern wir, um den Eingang belegen und Missbrauch erkennen zu können (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Im Webexposé können Sie einen Besichtigungstermin aus den freien Zeiten Ihres Ansprechpartners wählen. Um freie Zeiten zu berechnen, lässt unser Server bei Google (Routes API) die Fahrzeit zwischen unserem Büro und dem Objekt ermitteln; übermittelt werden dabei nur diese Adressen, keine Angaben über Sie.

Ihre Terminanfrage – Wunschtermin, Ihre Nachricht sowie Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer aus unserer Kundendatenbank – speichern wir in unserer eigenen Datenbank und als Vorgang in onOffice; Sie und Ihr Ansprechpartner erhalten eine E-Mail. Bestätigt Ihr Ansprechpartner den Termin, tragen wir ihn in den Kalender unserer Maklersoftware ein, und Sie erhalten eine Bestätigung mit Kalenderdatei. Schlägt er andere Zeiten vor oder sagen Sie ab, erhält die jeweils andere Seite eine E-Mail, und wir passen den Kalendereintrag an. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Unsere Kundendatenbank und Maklersoftware ist onOffice der onOffice GmbH, Charlottenburger Allee 5, 52068 Aachen. Dort verwalten wir Kontakte, Anfragen, Objekte, Termine und den Schriftverkehr. Die Daten liegen in Rechenzentren in Deutschland; mit onOffice besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung.

E-Mails unserer Website – Benachrichtigungen an unser Team und Bestätigungen an Sie – verschickt unser Server über onOffice; sie enthalten keine Zählpixel. Unsere E-Mail-Postfächer liegen bei der STRATO GmbH, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin, in Rechenzentren in Deutschland; auch mit STRATO besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung.

Anfragen, die Sie über Immobilienportale wie ImmoScout24, Immowelt oder Kleinanzeigen an uns richten, übermittelt uns das jeweilige Portal; wir bearbeiten sie ebenfalls in onOffice (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Für die Verarbeitung auf dem Portal selbst ist dessen Betreiber verantwortlich.

Neben onOffice nutzen wir eine eigene Datenbank (PostgreSQL). Sie wird von der Neon, LLC, einem Unternehmen der Databricks, Inc., 160 Spear Street, 15th Floor, San Francisco, CA 94105, USA, über unseren Hosting-Anbieter Vercel bereitgestellt und liegt in einem Rechenzentrum in Frankfurt am Main. Mit Neon besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung.

In der Datenbank liegen die Suchaufträge mit Kontaktangaben, Notizen und Bearbeitungsstand, die Terminanfragen, die Nachweise und Vertragsmappen der Webexposé-Bestätigungen mit dem Zugriffsprotokoll, die Widerrufserklärungen, ein Protokoll der von der Website verschickten E-Mails (Art, Zeitpunkt, Objekt – ohne Empfänger und Inhalt), die Gespräche mit Alina sowie die Daten der Reichweitenmessung und die Vorgänge der Online-Wertermittlung ohne Namen.

Zugriff hat nur unser Team über passwortgeschützte Bereiche dieser Website. Beim Anmelden setzen diese Bereiche ein technisch notwendiges Cookie, das den Zugang 30 Tage lang absichert; Besucherinnen und Besucher der öffentlichen Seiten erhalten es nicht.

Wenn Sie uns anrufen oder schreiben, verarbeiten wir Ihre Angaben, um Ihr Anliegen zu bearbeiten, und halten sie in onOffice fest. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, bei allgemeinen Anfragen unser berechtigtes Interesse, sie zu beantworten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Schreiben Sie uns über WhatsApp oder sind Sie mit einer Nachricht über WhatsApp einverstanden, nutzen wir diesen Dienst der WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland. Die Nachrichten sind Ende-zu-Ende-verschlüsselt; WhatsApp erhält jedoch Verbindungs- und Nutzungsdaten und kann sie in Drittländer übermitteln. Bitte schicken Sie uns darüber keine sensiblen Unterlagen. Sie erreichen uns jederzeit auch per Telefon oder E-Mail.

Auf mehreren Seiten zeigen wir die Anzahl, den Durchschnitt und einzelne Texte unserer Google-Bewertungen mit Namen und Profilbild der Bewertenden, so wie sie öffentlich bei Google stehen. Unser Server ruft sie alle drei Stunden über die Google Places API ab und liefert sie – auch die Profilbilder – selbst aus; Ihr Browser verbindet sich dabei nicht mit Google. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse, die Erfahrungen unserer Kunden zu zeigen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Folgen Sie einem Link zu Google, etwa um alle Bewertungen zu lesen, selbst eine zu schreiben oder eine Route zu planen, verlassen Sie unsere Website. Dort gilt die Datenschutzerklärung von Google: policies.google.com/privacy

Auf Objekt-, Orts-, Referenz- und Kontaktseiten sowie im Webexposé zeigen wir Karten zunächst als Bild, das unser Server selbst erzeugt und ausliefert: Grundlage ist die Karte des Bundesamts für Kartographie und Geodäsie (TopPlusOpen), die unser Server dort mit den Koordinaten des Orts abruft; die Koordinaten eines Orts erfragt unser Server bei Google. Ihr Browser verbindet sich dabei weder mit dem Bundesamt noch mit Google, und Daten über Sie werden nicht übertragen. Auf öffentlichen Objektseiten ist nur der Ort markiert, nicht die Adresse des Objekts.

Erst wenn Sie auf eine Karte klicken, um sie zu bewegen und zu zoomen, lädt Ihr Browser die Karte direkt von Google Maps (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland). Dabei erhält Google Ihre IP-Adresse und technische Angaben zu Ihrem Browser, kann Informationen auf Ihrem Gerät speichern oder auslesen und Daten an die Google LLC in den USA übermitteln. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung durch den Klick (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Ihr Browser merkt sich die Einwilligung nur, bis Sie den Tab schließen; bis dahin laden weitere Karten ohne erneuten Klick. Mit dem Schließen des Tabs widerrufen Sie die Einwilligung für künftige Besuche.

Die Gemeindegrenzen auf unseren Ortsseiten stammen aus OpenStreetMap (© OpenStreetMap-Mitwirkende, ODbL). Wir haben sie einmalig abgerufen und liefern sie selbst aus; beim Besuch der Seiten werden keine Daten an OpenStreetMap übertragen.

Die Lagekarte im Exposé als PDF stammt vom Bundesamt für Kartographie und Geodäsie (TopPlusOpen). Unser Server ruft sie dort mit den Koordinaten des Objekts ab; Daten über Sie werden dabei nicht übertragen.

Für Vorschläge zu Postleitzahl und Ort fragt unser Server den freien Dienst OpenPLZ API (openplzapi.org) mit amtlichen Ortsdaten ab, ersatzweise Google Places; für Straßenvorschläge im Anfrageformular Google Places. Übermittelt wird nur der eingetippte Text, etwa eine Postleitzahl oder eine Straße mit Hausnummer – nicht Ihr Name, Ihre IP-Adresse oder andere Angaben über Sie. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer bequemen und fehlerfreien Eingabe (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Bei Abrufen, die unser Server an Google richtet – Bewertungen, Kartenbilder, Vorschläge und Fahrzeiten –, verarbeitet Google die Anfragen nach den Datenschutzbedingungen der Google Maps Platform in eigener Verantwortung.

Die Schriften der Website liegen auf unserem Server; es wird keine Verbindung zu Google Fonts oder anderen Schriftdiensten aufgebaut. Objektbilder, Grundrisse, Dokumente und Exposés stammen aus onOffice und werden über unseren Server ausgeliefert.

Auf den öffentlichen Seiten setzen wir keine Cookies; Ausnahmen sind nur die Browserprüfung unseres Hosting-Anbieters im Angriffsfall und die Anmeldung unseres Teams (siehe oben).

Einige Funktionen nutzen den Sitzungsspeicher Ihres Browser-Tabs (sessionStorage), der beim Schließen des Tabs gelöscht wird: die Entwürfe von Wertermittlung und Suchauftrag bis zum Absenden, das laufende Gespräch mit Alina und ob ihr Fenster geöffnet ist, Ihre Einwilligung in die bewegliche Google-Karte, ob die Eröffnungsanimation bereits gezeigt wurde, nach der Bestätigung im Webexposé ein Merker, damit die Seite oben beginnt, und ob ein technischer Fehler bereits gemeldet wurde. Diese Einträge bleiben in Ihrem Browser; zu uns gelangen nur die Angaben, die Sie mit der jeweiligen Funktion absenden.

Diese Einträge sind für die jeweils von Ihnen genutzte Funktion erforderlich; einer Einwilligung bedarf es nicht (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG).

Wir schalten Anzeigen, etwa bei Google sowie auf Facebook und Instagram. Auf unserer Website setzen wir dafür keine Werbe-Pixel, keine Conversion-Messung der Plattformen und kein Remarketing ein. Kommen Sie über eine Anzeige zu uns, enthält der Link eine Klick-Kennung der Plattform; unsere Reichweitenmessung merkt sich davon nur den Namen der Plattform.

Von Google und Meta erhalten wir für unsere Anzeigen nur zusammengefasste Zahlen wie Einblendungen, Klicks, Anrufe, Kosten und Suchbegriffe, keine Angaben über einzelne Personen. Ebenso zeigt uns Google für unser Unternehmensprofil nur zusammengefasst, wie oft es aufgerufen und wie oft dort auf „Anrufen“, „Website“ oder „Route“ geklickt wurde. Was die Plattformen verarbeiten, wenn Sie eine Anzeige sehen oder anklicken, verantworten sie selbst: die Google Ireland Limited (policies.google.com/privacy) und die Meta Platforms Ireland Limited (www.facebook.com/privacy/policy).

Wir sind mit eigenen Seiten auf Instagram und Facebook vertreten, Dienste der Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland. Unsere Website bindet diese Netzwerke nicht ein; es gibt keine Schaltflächen, die beim Aufruf Daten an Meta senden.

Besuchen Sie unsere Seiten dort, verarbeitet Meta Ihre Daten nach eigenen Bedingungen (www.facebook.com/privacy/policy). Für die Statistiken, die Meta uns über die Nutzung unserer Seiten bereitstellt (Insights), sind wir mit Meta gemeinsam verantwortlich (Art. 26 DSGVO). Meta übernimmt dafür nach einer Vereinbarung mit uns die wesentliche Verantwortung und ist Ihr erster Ansprechpartner für Ihre Rechte (www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum). Wir erhalten nur zusammengefasste Zahlen. Nachrichten, die Sie uns dort schreiben, beantworten wir auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b oder lit. f DSGVO.

Innerhalb unseres Unternehmens erhalten nur die Mitarbeiter Ihre Daten, die sie für ihre Aufgabe brauchen. Als Auftragsverarbeiter setzen wir ein: Vercel (Hosting), Neon (Datenbank), onOffice (Maklersoftware und E-Mail-Versand), STRATO (E-Mail-Postfächer) und OpenAI (KI-Assistentin). Google erhält Daten, wie in den Abschnitten zu Karten, Bewertungen, Vorschlägen und Besichtigungsterminen beschrieben.

Soweit es für die Vermittlung erforderlich ist, geben wir Ihre Angaben an Eigentümer oder Vermieter des Objekts weiter und im weiteren Verlauf an den Notar (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Behörden erhalten Daten nur, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind, etwa nach dem Geldwäschegesetz (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).

Einige unserer Dienstleister haben ihren Sitz in den USA oder können Daten dort verarbeiten. Vercel, Neon (über die Databricks, Inc.), Google und Meta sind nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert, für das die EU-Kommission ein angemessenes Datenschutzniveau festgestellt hat (Art. 45 DSGVO). Die Übermittlung an OpenAI stützt sich auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO), die Teil unseres Vertrags mit OpenAI sind. Die Klauseln stellen wir Ihnen auf Anfrage zur Verfügung.

Anfragen, Kontakte, Suchaufträge und Terminanfragen bewahren wir auf, solange wir sie für die Bearbeitung brauchen. Kommt kein Vertrag zustande, löschen wir sie in der Regel drei Jahre nach unserem letzten Kontakt, zum Ende der regelmäßigen Verjährungsfrist (§ 195 BGB) – früher, wenn Sie es verlangen und keine Pflicht zur Aufbewahrung entgegensteht.

Unterlagen zu vermittelten Geschäften bewahren wir nach den gesetzlichen Fristen auf: Handels- und Geschäftsbriefe sechs Jahre, Buchungsbelege acht Jahre, Bücher und Jahresabschlüsse zehn Jahre (§ 257 HGB, § 147 AO), Aufzeichnungen nach der Makler- und Bauträgerverordnung fünf Jahre (§ 14 MaBV) und Unterlagen nach dem Geldwäschegesetz fünf Jahre (§ 8 GwG). Nachweise und Vertragsmappen zum Webexposé sowie Widerrufserklärungen bewahren wir auf, bis Ansprüche aus dem Maklervertrag verjährt sind, bei einem vermittelten Geschäft nach diesen Fristen.

Gespräche mit Alina löschen wir nach 90 Tagen automatisch, die Protokolle der Serverfunktionen nach einem Tag, den Sitzungsspeicher Ihres Browsers beim Schließen des Tabs. Die Daten der Reichweitenmessung und die Vorgänge der Online-Wertermittlung ohne Namen bewahren wir für Vergleiche über die Jahre auf.

Sie sind weder gesetzlich noch vertraglich verpflichtet, uns Daten zu geben. Ohne die als Pflicht gekennzeichneten Angaben können wir eine Anfrage aber nicht bearbeiten.

Ausschließlich automatisierte Entscheidungen einschließlich Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO treffen wir nicht. Auch Alina entscheidet nichts über Sie; über Termine, Vorschläge und Verträge entscheidet immer ein Mensch aus unserem Team.

Sie haben das Recht auf Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO), auf Berichtigung (Art. 16), auf Löschung (Art. 17), auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18) und auf Datenübertragbarkeit (Art. 20). Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (Art. 7 Abs. 3); die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

Für alle Anliegen genügt eine E-Mail an kontakt@immobilien-palast.de oder ein Brief an die oben genannte Anschrift.

Verarbeiten wir Ihre Daten auf Grundlage unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), können Sie dem aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen (Art. 21 Abs. 1 DSGVO). Wir verarbeiten die Daten dann nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen, die Ihre Interessen überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Nutzen wir Ihre Daten, um Ihnen Angebote oder Informationen zu unseren Leistungen zu schicken, können Sie dem jederzeit ohne Angabe von Gründen widersprechen (Art. 21 Abs. 2 DSGVO); wir nutzen Ihre Daten dann nicht mehr für diesen Zweck.

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren, etwa in Ihrem Bundesland. Für uns zuständig ist: Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, Gustav-Stresemann-Ring 1, 65189 Wiesbaden, datenschutz.hessen.de.

Alle Verbindungen zu dieser Website sind verschlüsselt (TLS). Zugangsdaten zu unseren Diensten liegen ausschließlich auf dem Server und werden nie an Ihren Browser übertragen. Unsere Konten bei den eingesetzten Anbietern sind mit einer Zwei-Faktor-Anmeldung geschützt.

Stand: 01.10.2026. Wir passen diese Erklärung an, wenn sich die Website, die eingesetzten Dienste oder die Rechtslage ändern. Es gilt die jeweils auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.